常見問題

我們接受信用卡和扣賬卡、AlipayHK、支付寶（中國錢包）、微信支付（香港和中國錢包）。

購票完成後，電子門票會經電郵傳送到帳戶登記電郵 (請查閱主郵箱和垃圾郵箱)；亦可以於「我的門票」頁面內下載您的電子門票。

如若活動採用延後取票方案，請於指定時間以後於「我的門票」內下載電子門票。

您可以於「我的門票」頁面內，於想編輯的門票中選取「更改持票人資料」 以更改資料。

門票是否接受更改持票人資料將取決於活動性質，例如實名制活動將不能更改持票人資料。

您可以於「我的門票」頁面內的 「訂單資訊」中查看活動是否接受轉讓門票。

如果該活動接受轉讓門票，於想轉出的門票中選取「轉出門票」，填寫新持票人姓名和電郵後轉出門票。

新持票人將於電子郵件收到通知，以相同電郵的 TickCats 帳戶登入或註冊以接受您所轉讓的門票。

請注意，「轉讓門票」將轉讓該門票的所有權，當新持票人接受轉出的門票後：

• 該轉讓無法被撤銷，原有門票將不能被使用。
• 只有新持票人可以更改或轉讓門票。
• 如活動接受退款，此門票將變為不可退款。

您可以於活動售票頁面的「關於主辦單位」中查看相關聯絡方式。

持票人可以於「我的門票」頁面內，活動訂單中選出「更多」>「聯繫主辦單位」以電郵方式聯繫主辦關於該活動的查詢。

您可以於「我的門票」頁面內的「訂單資訊」中查看活動是否接受退票。

一般情況下，所有門票一經售出並不設退款 (活動取消除外)。

持票人如有任何查詢，可以於活動訂單中選出「更多」>「聯繫主辦單位」以電郵方式聯繫主辦單位查詢。

如果有需要，請善用TickCats 的官方原價轉售平台以保障閣下權益。

如若購票後，並未能出席活動而活動並不設退款，您可以嘗試於TickCats 的官方轉售平台以原價轉售門票。

您可以於「我的門票」頁面內的「訂單資訊」中查看活動是否接受原價轉售門票；如果活動接受原價轉售門票，於「訂單資訊」中選取「以原價轉售門票」，刊登您的轉售要求於活動頁面。未經轉讓和正價門票方可以刊登於轉售中心。

於該活動轉售截止時間前，如若改變主意，可以隨時取消刊登。

請注意，TickCats 嚴禁未經授權的轉售，通過任何其他票務平台或轉售網站購買的門票將無法使用。如有需要，請僅經由 TickCats 官方轉售中心轉售以保障買賣雙方權益。

成功轉售後，將扣除門票總價的 5% 作為轉售服務費。在轉售成功之前，我們不會向您收費。

門票成功轉售後，扣除 5% 服務費的淨金額將在 10 個工作日內退還至您購票時使用的信用卡（或其他支付方式）；購票時所支付的服務費將不予退還。

為了保護您及其他 TickCats 用戶，您必須驗證您的手機號碼才能轉售。

如發現未經授權的轉售，門票將被扣留或取消；在此情況下，門票費用將不予退還或賠償。

官方轉售中心購買的門票由已於 TickCat 購買門票的持票人轉售出來的官方門票，保障購票人避免詐騙情況。

熱門活動迅速售罄，又未搶到飛的觀眾可以嘗試碰碰運氣。

門票未售罄但轉售中心有門票出售，各位可以先考慮購買轉售門票，幫到有需要人士之餘亦有機會買到更好的坐位位置的門票啊。

請注意，如果該票種使用排隊號，新購買的轉售門票將分配隊列最後的號碼以示公允。

請於「刊登活動」頁面填妥表格，我們會有專人跟您盡快聯繫。
您亦可以電郵致 info@tickcats.com 查詢。